|
Der Bereich Beratung wird von Erwin Schug betreut.
Aufgrund langjähriger Tätigkeit im Bereich Telekommunikation bei Deutschlands größtem Kommunikationsunternehmen kann er sowohl bei der Lösung einzelner Probleme helfen als auch als ständiger Berater Ihres Unternehmens fungieren.
Eine Auflistung möglicher Tätigkeiten finden Sie im Maßnahmenkatalog
|
Der Maßnahmenkatalog eines Beratervertrages
1. Feststellen des Ist-Zustandes
2. Detail-Arbeiten
3. Kunden-Betreuung
4. Weitere Leistungen
1. Feststellen des Ist-Zustandes
- Sichtung oder Bestandsaufnahme der Ausstattung mit Kommunikationsmittel
- Feststellen der Leistungsfähigkeit der Geräte ( Technische Angaben )
- Anzahl und Art der Nutzungs-Verträge;
- des Festnetzes
- des Mobilfunknetzes
- des Internets
- Feststellen der Kommunikationsstruktur
- Festnetz kommend, gehend,
- Festverbindung, Wählverbindung
- Funknetz kommend, gehend,
- Nutzung Internet
2 . Detail-Arbeiten
Sichtung der Verträge
- Netzbetreiber,
- Provider,
- Beginn des Vertrages
- Ende des Vertrages,
- Kündigungsfristen,
- Tarife :und Gebühren:
- Grundgebühr, Nutzungsgebühr, Tarifwechselgebühr, Anschlussgebühr,
Vertragsendegebühren, Mindestnutzung,
- Tarifzeiten : Haupt-, Nebenzeit, Wochenende,
- Optionen: City, Regional, Lokal, Freiminuten,
- Taktung
- Gesprächsguthaben,
Sichtung der Kostenrechnungen
Untersuchung und Auswertung der Kostenabrechnungen
- im Festnetz
- Mobilfunknetz
- Im Internet
Auswertung und Aufgaben
Vergleich der tatsächlichen Nutzung mit den vertraglichen Regelungen
Optimierung der Verträge; Vorschläge für:
Verträge fortsetzen, kündigen, neu verhandeln, neu abschließen
Vertragspartner wechseln,
Tarifwechsel,
Wechsel der Taktung,
Nutzung/Ende Mobilbox,
Formblätter, Mustervorlagen, Auftragsformblätter beschaffen oder erstellen
Anträge, Aufträge, Kündigungen unterschriftsreif vorlegen
Telefonische Aufträge nach Wunsch des Auftraggeber durchführen und Ausführung
überwachen.
Prüfen der Nutzung von Call by Call und Pre-Selektion
Überwachung der Kostenentwicklung
Nachregelung der Maßnahmen zur Kostenminimierung
Feststellen der Kosteneinsparung durch Vergleich der Kosten vor Beauftragung und der vom
Auftraggeber bereitgestellten Kostenrechnungen der Netzbetreiber/Provider
3. Kunden-Betreuung
Controlling der Nutzungsdaten
- monatlich,
- vierteljährlich
- der TK-Anlagen und aller internen und externen Anschlüsse.
- der Mobilfunkanschlüsse
- der Internetzugänge
Controlling der Kosten für Kommunikation
- monatlich,
- vierteljährlich
- Auswertung der Einzelverbindungsnachweise und -übersichten
- Auswertung der Kostenabrechnungen der Netzbetreiber und Provider
Beratung bei Investitionen,
Anstoß zu Investitionen,
Marktbeobachtung im Sinne des Auftraggebers,
Information über neue relevante wirtschaftliche Anwendungen,
Tarifänderungen auf dem Markt beobachten und in den laufenden Verträgen wo vereinbart
überprüfen.
Neue Vertragsverhandlungen mit besseren Konditionen anstoßen und wenn beauftragt mit
dem Netzbetreiber/Provider führen.
Nutzungsrelevante und vertragsrelevante Daten sammeln, speichern und überwachen.
Vorschläge zum Kundenservice ( z.B. 0800_Nummer , 0700_....Vanity ),
4.Weitere Leistungen
Beschaffung und Bereitstellung notwendiger Kommunikationsgeräte und Zubehör auf Wunsch
des Auftraggebers.
Anlagenbetreuung nach Maßgabe der Bedien- und Administrationshandbücher
Programmierung und Speicherung nutzerseitiger Informationen wie zentrale und individuelle
Kurzwahlrufnummern, Umleitungen usw.
Hilfe bei oder Durchführung der Einrichtung des Internetzugangs und bei Durchführung der
Anmeldeprozeduren
Bereitstellen der Zugangssoftware
Einweisung des Personals in die Nutzung von Kommunikationsmittel
